Konflikt w zarządzie: dlaczego liderzy kierujący firmami B2B nie rozwiązują problemów, które naprawdę blokują rozwój - i jak to zmienić?

Twój zarząd nie spiera się o to, o co myślisz.

Dlaczego zespoły zarządzające firmami B2B nie rozwiązują problemów, które naprawdę blokują rozwój - jak to zmienić?

Firma ma spisaną i wdrożoną strategię. Członkowie zarządu zgadzają się co do kierunku, w którym ma zmierzać. Każdy podpisuje się pod wizją i pod strategicznymi decyzjami. A mimo to sytuacja się nie zmienia, metryki stoją w miejscu, a zespół zarządzający spędza dużo czasu i energii na dyskutowaniu na okrągło tych samych tematów. Na zewnątrz wygląda to tak, że ludzie są ciągle zajęci - ale zajmują się wszystkim tylko nie tym, co jest priorytetem.

Dlaczego?

Prawdopodobnie wizja i plan mają sens, a organizacja całkiem dobrze radzi sobie ze stawianiem celów i wdrażaniem. Każda decyzja jest opisana i logicznie uzasadniona. Więc to nie jest problem techniczny. To, co blokuje organizację, leży pod powierzchnią - w dynamice pracy grupowej, w emocjach i w skomplikowanych relacjach interpersonalnych. To są te myśli i tematy, które nie są poruszane oficjalnie na zebraniach - albo kiedy są, ludzie gryzą się w język i milczą. A i tak dyskutuje się o nich non stop w kuluarach albo myśli się o nich wtedy, kiedy powinno się skupiać na zadaniach.

Dobra wiadomość: konflikt w zespole zarządzającym nie jest usterką do usunięcia. Dobrze poprowadzony bywa najlepszym paliwem do rozwiązywania najtrudniejszych problemów i do lepszych decyzji.

Czy są na to dowody naukowe, że konflikt może być twórczy?

Dla kogo jest ten webinar?

Dla zarządów firm B2B - firm usługowych, software house'ów i firm technologicznych, które mierzą się z problemem nadążania za zbyt szybko zmieniającą się sytuacją na rynku.

• Jesteś CEO, founderem lub członkiem zarządu i widzisz, że zespół zarządzający przepala czas i energię na bezowocne ścieranie się w tych samych tematach.
• Masz dobrą strategię, ale wdrażanie stoi w miejscu lub idzie zbyt wolno - a Ty nie do końca wiesz dlaczego.
• Na spotkaniach zarządu wciąż rozmawiacie o tych samych problemach i wciąż zatrzymujecie się w tych samych miejscach,
• Czujesz napięcie, którego nie potrafisz rozładować.
• Albo ciszę i bierność, której nikt nie wyłapuje ani nie nazywa.
• Chcesz zrozumieć, co naprawdę dzieje się w Twoim zespole zarządzającym, zanim rozleje się to na całą firmę.
• Przez trwający impas tracisz czas, klientów i wartościowych ludzi którzy dla ciebie pracują

O czym porozmawiamy?

Przez godzinę rozmawiam z Anną Gabryjelską - psycholożką i facylitatorką procesów grupowych, która od kilkunastu lat pracuje z napięciem i konfliktem w zespołach zarządzających.

Porozmawiamy o tym w jaki sposób objawia się konflikt w zespołach zarządzających. Głośno - jako otwarty spór, który blokuje decyzje. Albo cicho - jako napięcie, którego nikt nie nazywa, choć każdy czuje, że „coś wisi w powietrzu". Zajmiemy się oboma.

Cztery sytuacje związane z konfliktem w zarządzie, które rozłożymy na części:

• Przeniesienie odpowiedzialności na lidera. Nikt nie reaguje i nie działa, dopóki CEO nie przejmie inicjatywy, nie podejmie decyzji i nie powie, co kto ma robić. Na wierzchu wygląda to jak poleganie na autorytecie i okazywanie szacunku. Pod spodem czai się lęk przed wzięciem odpowiedzialności za trudny wybór.
• Cichy sojusz dwóch osób. Dwaj członkowie zarządu dogadują się poza salą, a reszta czuje, że realne decyzje zapadają poza nimi. Narasta poczucie bezsilności, a odpowiedzialność za wyjście z trudnej sytuacji się rozmywa.
• Konflikt interpersonalny w przebraniu rywalizacji działów. Np. Sprzedaż i Produkt spierają się niby o priorytety i zasoby. A tak naprawdę ich liderzy rywalizują o wpływ i o to, kto ma rację.
• Zamrożenie tematu. Po jednej ostrej wymianie temat znika z agendy. Wszyscy grzecznie milczą, a sprawa wraca pod innym pretekstem.

Przy każdej pójdziemy tą samą drogą: sygnał → diagnoza → mechanizm → pierwszy ruch.

Czego się nauczysz podczas tego webinaru?

Najważniejsze: co zrobić w momencie, w którym zauważysz, że coś jest nie tak. Od razu, samodzielnie, bez zwoływania warsztatu z zarządzania konfliktem i bez wynajmowania mediatora.

Dwa ruchy na dwie sytuacje:

• Gdy konflikt wybucha na zebraniu - jak zatrzymać spór w gorącym momencie i obniżyć jego temperaturę, nie zamiatając ważnego tematu pod dywan. I przenieść rozmowę z „kto ma rację" na to, o co naprawdę chodzi.
• Gdy wszyscy milczą, a napięcie wisi w powietrzu - jak nazwać ciszę tak, żeby ludzie zaczęli mówić, bez wymuszania szczerości

Konflikt w zespole kierowniczym nie oznacza, że trzeba zamieniać zarząd w grupę terapeutyczną. Chodzi o to, żeby w danym momencie nazwać to, co niewidoczne, rozładować napięcie i wrócić do podejmowania lepszych decyzji.

Prelegenci

Grzegorz Pisarczyk - współzałożyciel Leave a Mark

Pomaga zarządom skalujących się firm zamieniać strategię w realne działanie: od strategii, przez OKR-y, po współpracę i przywództwo w zarządzie. Za nim ponad dekada doświadczenia jako managera, mentora, trenera i facylitatora procesów grupowych; wcześniej budował programy rozwojowe dla scale-upów w Google for Startups.

Anna Gabryjelska - psycholożka, dyplomowana psychoterapeutka

Od kilkunastu lat pracuje z napięciem i konfliktem w zespołach zarządzających jako facylitatorka, mediatorka systemowa i executive coach. Prowadziła Leadership Development Intensives m.in. dla PwC, InPost, KPMG i BGK. Łączy Process Work Arnolda Mindella z podejściem Deep Democracy - uczy liderów, jak zamieniać różnicę zdań i napięcie w zespole w świadomą, zwinną współpracę zamiast destrukcyjnego konfliktu.

Na czym opieramy tę rozmowę?

Co dostaniesz po webinarze?

• Action pack - zestaw praktycznych narzędzi na dwa momenty:
  • Rozładowywanie napięcia
  • Przerywanie ciszy
• Nagranie z webinaru
• Odpowiedzi na wszystkie pytania, które zadali uczestnicy

FAQ

Zapisz się!

Dołącz bezpłatnie - webinar dla zarządów skalujących się firm B2B.